Informativa sui rimborsi

Resi:

DIRITTO DI RECESSO (clienti UE)

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Come esercitare il recesso Invia una comunicazione scritta (via email a creazionisantacristina@gmail.com o raccomandata A/R) prima della scadenza dei 14 giorni, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire la merce.

Condizioni del reso:

  1. il prodotto deve essere integro e inutilizzato
  2. nella confezione originale
  3. nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
  4. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

Rimborsi:

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce resa.

Eccezioni Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo creazionisantacristina@gmail.com.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

    • il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato;
    • a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
    • al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Articoli personalizzati:

Gli articoli personalizzati non possono essere rimborsati.

Ti sostituisco gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.  Se hai bisogno di cambiarli/o con uno o più prodotti, mandami una mail a creazionisantacristina@gmail.com e dopo la mia accettazione dello scambio, spedisci il tuo articolo a VOTTERO VIUTRELLA SONIA in VIA FONTANA 15, 10070 TRAVES (TO) - Italia.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a VOTTERO VIUTRELLA SONIA in VIA FONTANA 15, 10070 TRAVES (TO) - Italia.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione originali saranno rimborsate. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Per la tua tranquillità, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantisco che riceverò il tuo articolo restituito.