Informativa sui rimborsi
Resi:
La nostra politica di reso ha una durata di 15 giorni. Se sono passati 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non posso offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto ad una restituzione, il tuo articolo deve essere:
- inutilizzato
- nella confezione originale
- nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
Il diritto di recedere dal contratto d’acquisto si ha qualora la merce acquistata risulti danneggiata durante il trasporto o non conforme a quanto mostrato sul sito di vendita.
Per esercitare tale diritto si deve inviare, una comunicazione (via e-mail o con raccomandata A/R) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti (il proprio numero d’ordine e quali prodotti devono essere oggetto di recesso e il motivo) entro 15 giorni dall'acquisto. Fatto questo bisogna rispedire il tutto entro ulteriori 7 giorni.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo creazionisantacristina@gmail.com.
A chi si applica.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste
Il consumatore in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185) ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso a VOTTERO VIUTRELLA Sonia, che rimborserà il prezzo della merce restituita, dopo averla esaminata.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
-
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e inutilizzato;
- a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
- al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
Rimborsi:
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario. Se hai fatto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo creazionisantacristina@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Articoli in saldo:
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Ti sostituisco gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarli/o con uno o più prodotti, mandami una mail a creazionisantacristina@gmail.com e dopo la mia accettazione dello scambio, spedisci il tuo articolo a VOTTERO VIUTRELLA SONIA in VIA BERGOGNESCO 10, 10070 CANTOIRA (TO) - Italia.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a VOTTERO VIUTRELLA SONIA in VIA BERGOGNESCO 10, 10070 CANTOIRA (TO) - Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Per la tua tranquillità, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantisco che riceverò il tuo articolo restituito.